Informazioni sul diritto di recesso
Che cos'è il diritto di recesso, e a chi si applica?
Il diritto di recesso è la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso dell'intera somma pagata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti a distanza effettuati dai consumatori, ovvero persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Gli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa — anche se effettuati da persone fisiche — sono esclusi dall'ambito di applicazione del diritto di recesso. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 "Codice del Consumo" così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 che recepisce la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
In quali casi non è possibile avvalersi del diritto di recesso?
Per legge il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, e nel caso in cui la consegna della merce avvenga tramite ritiro presso il punto vendita.
Come si esercita il diritto di recesso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, comunicandoci la tua decisione tramite uno dei seguenti mezzi:
- e-mail inviata all'indirizzo info@pedrelli.com;
- raccomandata A.R. indirizzata alla nostra sede legale.
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso dovrai restituirci la merce a tue spese, in condizioni inalterate e nella confezione originale.
Provvederemo a rimborsarti l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti (o dalla prova di avvenuta spedizione, se precedente). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
